全面打造高效、灵活的协同共赢服务体系
服务范围:基于服务协议的ITO、KPO和BPO业务
外包服务是东南融通在金融行业专业化服务的基础上,围绕全球化服务战略而发展成长起来的新兴业务。2007年东南融通的外包服务被国际知名IT媒体InformationWeek列为“全球服务百强公司”,并在2007-2008连续两年跻身由neoIT和Global Services媒体咨询公司评选的“全球服务百强”之列,得到业界的广泛认同。经过数年的积累,东南融通的外包服务已经初具规模,建成了海内外良性互动、通用服务和专业领域结合、服务方式灵活多样的高品质业务体系和国际化交付团队。
东南融通的外包服务队伍分布在北美、东南亚、中国等世界各地, 重点发展ITO、KPO和BPO。本着为客户着想、与客户共赢的服务理念,东南融通聚集了跨区域、跨文化的技术资源,在不同领域、层次实施分工协作,为全球客户提供基于微软和J2EE等技术体系和框架的通用软件服务,如产品应用研发、测试、本地化、系统维护和迁移、流程实施、业务咨询、人员派遣协作等。在服务协议的基础上,为客户提供不同层次和不同要求的定制化服务,并将东南融通金融行业的优势和最佳实践延伸到不同的领域,为客户提供高性价比的服务。
东南融通的外包业务团队可以根据客户的不同需求,提供灵活的服务模式,包括在岸、近岸、离岸服务。 东南融通的外包服务人员既可以直接在客户现场工作,也可以在自己的场地上工作;从管理方式上而言,东南融通的外包服务人员可以成为客户项目组的一员,也可以根据服务协议(SLA)自主管理完成工作。
东南融通的外包服务团队在美国西雅图、加拿大多伦多、新加坡等地有300多人的咨询和销售队伍,在中国的北京、上海、厦门、印度的Hyderabad也设立了开发交付中心,300多个经验丰富的专业技术人员正以专业的服务素质,为公司的国际化进程书写着精彩的篇章。