高素质的技术服务工程师队伍
- 公司现有专业服务技术人员超过100名，均具有大学专科或以上学历
- 多数人员拥有3-10年维护经历，并通过国内各大知名自助设备提供商（NCR、DIEBOLD、WINCORNIXDORF、FUJITSU、广电运通等公司）的专业培训，具有相关产品支持服务的资质认证
- 有专业负责模块二级调校的多名资深工程师，并拥有能与厂家比肩的板级维修技术和能力
充足、完善的备件库
- 常备总计达人民币1000万元以上的NCR、DIEBOLD、WINCORNIXDORF、FUJITSU、广电运通、OLIVETTI等多种品牌的存、取款备机和备件
- 完善的备件管理体系（企业ERP管理系统）
- 严格的备件管理预警制度
- 全球化的备件采购渠道
迅速有效的响应体系
- 提供7*24小时响应和技术支持，确保客户能够及时得到高效、优质的技术支持服务
- 规定时间内迅速到达现场提供应急维修服务，2小时内解决问题，重大故障提供备件换修
- 东南融通支持中心：
热线电话：4008871666（全国服务热线电话，24小时×365天）
（0592）2396888 （24小时×365天）
传 真：（0592）2398222
E-MAIL： ATM_Service@longtop.com
Web： www.longtop.com
高效的故障解决能力
- 所有服务设备的开通运行率保持在98%左右
- 多样化的服务方式（电话支持、现场应急维护、预防性维护、模块更换、二级维修等）
- 迅速有效的检测手段和丰富的现场维护经验
- 规范的服务流程以及严格的服务质量控制和管理手段
- 服务本地化理念，遍布全国的超过50个服务网点，形成本地化支持服务网络
规范、先进的服务管理体系
- 规范的服务流程，严格的全程量化追踪管理和分级考核体系
- ISO9001：2000质量管理体系
- ITSM服务管理系统
- 先进的预防性服务理念指导具体的服务工作，为客户提供全面的服务保障
服务设备品牌
- 涵盖NCR、Diebold、WincorNixdorf、Fujitsu、广电运通、Olivetti
等国内主流自助设备品牌
主要客户：
- 中国建设银行、中国银行、中国农业银行、中国工商银行、兴业银行、交通银行、国家邮政总局及各地商业银行等
市场服务网络：
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